返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良や誤送があった場合、商品到着後14日以内に限り返品・交換を承っております。お客様都合による返品は、未使用・未開封の商品に限り対応可能です。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後14日以内に、注文番号と症状の詳細を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお電話でご連絡ください。

• 2.
  商品の返送

  サポート担当より案内があった後、商品本体、付属品、保証書、外箱をすべて揃えた状態で、指定の返送先住所へお送りください。

• 3.
  検品・確認

  返送された商品が当店に到着次第、専門スタッフが商品の状態や不具合の症状を迅速に確認・検品いたします。

• 4.
  返金・交換対応

  検品完了後、在庫がある場合は即座に良品と交換、在庫がない場合や返品希望の場合は、ご指定の口座またはクレジットカード経由で返金処理を行います。